Hej Siri, nikomu to neříkej…

Že v aktuální kauze „Apple vs. FBI“ nejde jen o jeden telefon útočníků ze San Bernardina, je jasné asi už všem. Na miskách vah je na jedné straně účinné vyšetřování bezpečnostních složek, na druhé pak soukromí uživatelů. A je zřejmé, že konečný výsledek ovlivní poměrně zásadně celou společnost na mnoha úrovních.

Zásadní dopad lze ale čekat samozřejmě především na technologický sektor. A nejde zdaleka jen o data ve vašem mobilu, byť se v argumentaci zmiňuje především soukromá korespondence či zdravotní a finanční údaje, které v něm máte uložené. Mobilní telefon je technologie dneška, ale byť to Apple ani ostatní technologické společnosti, které se staví na jeho stranu, nezmiňují, hraje se i budoucnost technologií, které na trh teprve přijdou.

Seznam hlavních oponentů FBI v „šifrovací kauze“, tedy Apple, Google, Microsoft, Facebook – to není jen výčet největších technologických firem. Je to také přehled největších hráčů na poli virtuálních asistentů. Ať už rozhovor s tím svým začínáte, „Hey, Siri“, „Ok, Google“ nebo „Hey, Cortana“, mluvíte dnes na svůj mobil či počítač, případně hodinky. V nejbližších letech tomu tak ale nemusí být.

Siri, Cortana a další se budou chtít přestěhovat „do vaší hlavy“. Dnes už není problém vyrobit „pecku“, kterou si vsadíte do ucha a vymoženosti umělé inteligence budete využívat průběžně – byť zatím půjde stále o periferii mobilního telefonu. Sony už první krok udělala a další budou následovat. Užitečnost „in-ear“ asistentky si jistě dovede každý přestavit sám.

Malá odbočka: Spekulace o tom, že Apple u příštího iPhone vyřadí 3,5″ Jack konektor na sluchátka neustávají. Mluví se však většinou jen o tom, že jde jen o překonání bariéry při dalším ztenčování telefonu a předpokládá se hlavně přechod na Lighting konektor. Občas někdo zmíní i variantu, že Apple k iPhonu přibalí bluetooth sluchátka. Možné je oboje. Také je ale možné, že když ne u příští generace, tak třeba u té další, bude příslušenstvím právě taková „pecka“ – a pak odstranění jacku dává daleko větší smysl, nemyslíte?

Jak to vše souvisí s „Apple vs. FBI“ už asi tušíte. Hraje se o to, jak silné je právo na soukromí a výsledek bude mít na akceptování takové technologie uživateli významný dopad. Její užitečnost se totiž dostává na úplně jinou úroveň až ve verzi „allways on“. Tedy tehdy, kdy nemačkáme pro aktivaci žádné tlačítko a brzo nebude v mnoha případech ani nutné vyslovovat nějakou magickou formulku typu „Hey Siri“. Nejenom, že nám dle vlastního uvážení aktivně pošeptá do ucha informace, které bude považovat za důležité („Pokud chcete stihnout schůzku s Tomášem v 15 hodin, měl by jste za chvíli vyrazit“), ale také bude poslouchat o čem mluvíme a co nám říkají ostatní. A podle toho nám radit, či poskytovat související informace.

Ano, zní to trochu podobně, jako svého času Google Glass, technologie, kterou zastavila „sociální neakceptovatelnost“. Troufnu si ale říct, že miniaturní sluchátko v uchu bude lidem vadit podstatně méně. Už jen proto, že sluchátek jako takových vidíme všude kolem sebe spoustu a poznat, které z nich je „chytré“ a které ne, nebude možné. Jistě, při večeři s partnerkou v restauraci ho odložíme, pokud nebudeme chtít skončit se sklenicí vína vylitou na hlavě.  Ale třeba při rozhovoru s prodavačem nebo s kolegou v práci si ho necháme.

A dostáváme se znovu k tomu soukromí. Na to, že o nás naše virtuální asistentka ví kde co a poslouchá naše rozhovory, si zvykneme rychleji, než dnes tušíme. Budeme chtít ale alespoň věřit, že neposlouchá nikdo další. A proto bude naše přesvědčení, že její provozovatel stojí na naší straně ve věci soukromí, velmi důležité. Ano, jen přesvědčení, protože jistotu samozřejmě nebudeme mít nikdy.

Apple tedy hraje mimo jiné i o to, jak je a bude ve věci ochrany soukromí svými uživateli vnímán, a nepochybně sbírá kladné body do budoucna (byť dnes záporné nabírá hlavně u těch, co si myslí, že boj s terorismem a zločinem by měl mít přednost). A ostatní se s ním staví do jedné řady (s nečekaným zaváháním Amazonu, jehož Alexa no ta bene už dnes trvale poslouchá v řadě amerických domácností…).

A mimochodem, pozice Apple je v souvislosti s vymezením se proti orwellovské vizi světa docela pikantní a je ukázat, že nepeče s Velkým bratrem, je tak takřka povinnost.

 

Samořídící auta a pojištění

Fundamentální technologická změna v určitém obou s sebou často přináší stejné zásadní změny v navázaných odvětvích. Po masívním nástupu samořídících aut (o kterém už málokdo pochybuje, že nastane poměrně brzy) se bude muset s velkými změnami vypořádat kromě samotného automobilového průmyslu, taxislužeb a dalších dopravců také pojišťovnictví.

Již dnes automobilky deklarují, že u svých autonomních modelů budou přebírat zodpovědnost za způsobené škody – a je to celkem logické. Chyba na straně řidiče už nastávat nebude, vždy půjde o chybu software či hardware vozu. A za “chybu řízení” tedy nebudou chtít být logicky odpovědní majitelé vozů – zvlášť když jim automobilka třeba přes noc software vozu updatuje, což bude nejspíš také poměrně běžné. Dopad na pojišťovnictví je tedy zřejmý: postupný zánik byznysu s povinným ručením a havarijním pojištěním, které budou místo jednotlivců v nějaké formě masivně nakupovat automobilky. Tedy ve velkém a v přepočtu na vůz i levněji. Některé z nich si možná zřídí v rámci své skupiny vlastní pojišťovnu, protože se jim to vyplatí. Dopad tedy bude zásadní na pojišťovny i zprostředkovatele. Nicméně poměrně pozvolný, stejně jako nástup autonomních aut a postupné vyřazování z provozu těch starších. Ale věřím, že na centrálách pojišťoven se na příslušných plánech a scénářích už pracuje.

A postupně také nastane další změna. Nehodovost samořídících aut bude rapidně klesat (nejen vylepšováním samotných aut a software, ale i díky jejich vzájemné komunikaci), takže hlavním rizikovým faktorem budou řidiči, kteří si budou své vozy řídit sami. A těm se bude logicky cena pojištění zvedat, a to možná až na úroveň, kdy bude jedním z faktorů, proč s řízením přestat. Stane se z něj tak svým způsobem luxus. Ale to se samozřejmě nebavíme o nejbližších letech…